Расклеился задний фонарь

[Mih]

А, и еще про зиму и мойку тут попутно вспомнилось.
В пору почти юности была у меня 14я. И как то раз зимой я ее помыл невовремя и неправильно. Замерзло все )))
Дергали сильно. Все двери. Ни один уплотнитель не пострадал, больше опасений было за ручки ) да и металл двери слегка прогибался.
Кое как открылся багажник, залезла через нено жена и завела агрегат. Печкой двери понемногу отогрелись )))
А спич сей к чему? Тазы - круче Кии, у них уплотнители на дверях крепкие )))))

[Serg599]

@FDF,
Я понимаю Вас, но мне показалось, что в фразе

при возможности возмещения со стороны производителя мы всегда "ЗА". Это же зарплата)))

содержится некоторая "издёвка" представителя ОД по отношению к клиенту.Какая мне разница,какие отношения ОД с производителем. Если есть дефект в авто-ОД обязан устранить.И мне всё равно как он это будет делать-из своего кармана или через оплату производителем. И не я обязан доказывать,что дефект авто-"косяк" производителя/дилера, а ОД обязан доказать,что я нарушил правила эксплуатации. Что прямо написано в Законе о защите прав потребителя.
Впрочем,у нас везде так...через "одно место"

[Vor.S]

@FDF,
Я понимаю Вас, но мне показалось, что в фразе

содержится некоторая "издёвка" представителя ОД по отношению к клиенту.

Какая мне разница что Вам показалось? Я предельно терпелив и вежлив лишь в теме Гермеса, где я представитель дилера.
Если бы не было желания помочь Mih, я не стал бы его приглашать.

Здесь - я такой же владелец спортажа. И общение могу вести как посчитаю нужным.ИМХО
Имеете чё либо ответить?

[Mih]

@Vor.S, с той подписью, что у вас, вам или молчать в остальных темах кроме как о Гермесе, или подпись менять, или ник второй владельческий делать )
Вы во всех темах - ОД )))

[Vor.S]

@Mih, Соглашусь пожалуй, а то на других форумах автоклубов просто Vor.S, а тут вон чё ....

[Serg599]

Я предельно терпелив и вежлив лишь в теме Гермеса, где я представитель дилера.

Праавда?!
То есть вы исключительно как

такой же владелец спортажа

высказали фразу

Поймите пожалуста, при возможности возмещения со стороны производителя мы всегда "ЗА". Это же зарплата)))

в этой теме?!
Проясните тогда уж,кого вы имели ввиду под "мы" и за что могут платить зарплату "таким же владельцам спортажей"? Я тоже "хачу",чтоб мне доплачивали за владение "спортажем"

[Vor.S]

Я тоже "хачу"

Вот-вот, только хотелки

[v83336]

Если есть дефект в авто-ОД обязан устранить.И мне всё равно как он это будет делать-из своего кармана или через оплату производителем.

простие, а почему ОД должен устранять что-то за свои деньги? он не производитель и не несет никакой гарантии (кроме как на выполненные им же работы). он ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР. ему производитель автомобиля дал право выполнять работы от их имени и быть представителем в городе/регионе. фактически, дилер это субподрядчик КИА. и гарантию на автомобиль дает не ОД, а КИА-Моторс. да, у ОД есть менеджер по гарантии, во всех типовых случаях он может принять решение о гарантийном/негарантийном случае, отправить заявку в КИА для согласования и ОД выполнит эти работы.
в случае, когда "гарантийщик" у ОД сомневается или не может сам принять решения, или если клиент не согласен, то этот "гарантийщик" оформляет запрос в КИА на одобрение ремонта по гарантии. если приходит отказ - извините. если КИА согласует - ок, ремонтируют.
и все затраты на гарантийный ремонт несет не ОД, а КИА.

С уважением,
Владимир

[Serg599]

простие, а почему ОД должен устранять что-то за свои деньги

Потому что

он ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР

Мне пофиг "высокие" отношения между ОД и производителем авто.
Мне пофиг как они между собой будут выяснять отношения.
Есть Закон о защите прав потребителя. За проблемы товара несут ответственность либо производитель,либо продавец.
Надеюсь,понятно изъяснился?

и все затраты на гарантийный ремонт несет не ОД, а КИА.

"муж и жена-одна сотона"))) @v83336,
С чего ,вдруг,"така любов"(С) к дилерам?

[v83336]

@Serg599, ну с такой жизненной позицией все вокруг тебе должны получаются.
любви "такой" к диллерам нет. я просто понимаю кто за что отвечает в цепочке покупатель-продавец-сервис-производитель. примерно.
это то же самое, что пытаться объяснять что-то охраннику на входе в клуб - он ничего не решает, его задача "вы стойте- вы проходите". решение принимают вышестоящие более умные люди. так же и ОД - он не производит автомобиль, он его ПРОДАЕТ и предоставляет услугу по регламентному обслуживанию (под, кстати, другим юр.лицом). все вопросы по качеству автомобиля - к производителю (КИА-моторз). ОД может только описать проблему и донести ее до КИА. дальше решение за КИА.

За проблемы товара несут ответственность либо производитель,либо продавец.

не "либо/либо", а производитель. посмотрите договор купли-продажи, посмотрите сервисную книжку. удивитесь - это никак не связанные между собой юр.лица. и им пофиг на пофиг всех остальных. у них между собой абсолютно коммерческие отношения, оговоренные договором, контрактом и матрицей ответственности. никто за свой счет ничего делать не будет.
проведите аналогию отношений КИА-ОД-покупатель с продуктами питания в продуктовом магазине или бытовой технике в магазине электроники. надеюсь . "Надеюсь,понятно изъяснился?" (C)

C уважением,
Владимир