Ремонт кузова

[Soloma]

@alexx, в лс кинул

[Ypo]

Доброго дня всем!
Жена "приехала" на своем Соле 2019 гв в бок Рунаульту. Виновата. КАСКО. минус весь пластик спереди, фары, локера. Железо целое
Дилер тот же, поэтому интересуюсь на будущее (3 раза тьфу).

1. Посещение дилера заявление на Удаленное Урегулирование.
2. Приглашение на подбор краски.
3. Выдача после ремонта (не попали в цвет).Документы подписали с указанием несовпадения цвета.
4. Постановка не перекрас.
5. Выдача подписание документов.


Так вот в результате 5 визитов у нас на руках НИ ОДНОЙ бумажки. Это как? как будто в гараже делали.
Дилер заявляет что платит страховая и все ушло туда. У нас на руках ничего нет.
Это нормально?

[cdg]

Это нормально?

Если кратко - да (хотя и абсурдно). Заказчик ремонта СК, все остальное ищите в договоре КАСКО.

[accord]

@Ypo, такой дилер. В Мэйджор все бумаги выдают, акт приёмки машины в ремонт, потом заказ-наряд без цен, но при подписании был и с ценами для страховой.

[cdg]

но при подписании был и с ценами для страховой

Вам экземпляр З.Н. с ценами на руки отдали?
З.Ы.
Акт приёмки машины в ремонт должны выдать, это нужно требовать - все же передача МЦ на порядочную сумму.

[Belarus]

@Ypo, если машину в ремонт сдавали вы, а не СК, в приемо-сдаточном акте указаны ваши ФИО и стоит ваша подпись, вы должны получить от СТО и документы о проведенном ремонте.

[accord]

Вам экземпляр З.Н. с ценами на руки отдали?

Я разве написал, что мне отдали? Подписывал с ценами для страховой, держал в руках, цены видел, подписал - отдал. Для себя сфотографировал.

[cdg]

если машину в ремонт сдавали вы, а не СК, в приемо-сдаточном акте указаны ваши ФИО и стоит ваша подпись, вы должны получить от СТО и документы о проведенном ремонте.

Это в РБ такой порядок? В РФ передать машину в ремонт и принять ее из ремонта обязанность владельца, что устанавливают договор и правила страхования КАСКО, а документы согласовывает по стоимости ремонта и производит оплату СК, поэтому на руки владельцу обычно ничего не выдают и никакие НПА не обязывают ни ОД, ни СК это делать. Исключение составляет случай, когда СК производит выплату деньгами вместо ремонта, тогда владелец является заказчиком ремонта, но тогда работают совсем другие механизмы и на ремонт может не хватить выплаченных денег (договора КАСКО так устроены), поэтому на практике это используется редко.

[cdg]

Я разве написал, что мне отдали?

Нет конечно, я просто уточнил, было бы странно, что отдали, часто и фотографировать то не дают, а иногда акт без цен выдают подписать - просто со списком выполненных работ.

[Ypo]

Если кратко - да (хотя и абсурдно). Заказчик ремонта СК, все остальное ищите в договоре КАСКО.

При выдаче озвучили сроки гарантии на работы и на запчасти - устно.
А какие у меня основания обращаться по гарантии если на руках ничего нет!? В договоре Каско думаю сроков гарантии на работы и зч тоже не указано.