Не сапфировые, конечно...
Песок кварцевый с дороги имеет твердость больше обычного стекла, вот и царапина, причем тут нежность?
Любое другое стекло при этом воздействии так же бы среагировало.
Дилер думать тут ничего не будет, ибо царапина - это результат механического воздействия, а не производственный брак, а каких-то стандартных процедур по восстановлению поверхности лобового стекла не существует. Во всяком случае, не слышал о таковых. Хотя в центрах по ремонту и замене стекол могут чего-нить и предложить...