@
FDF, живой пример. существует легенда (а может и не легенда) что заводские запчасти всегда лучше, чем любые следующие. Предположим я завтра продаю машину - обо всем договорился - рассказал, что в машине все родное с завода. и сегодня пригнал ее на ТО. и отдают мне ее с новыми амортами, из-за которых завтра у меня сорвется продажа, т.к. клиент испугается такой "подставы". и кстати дилеры в таком случае бумаг то никаких не отдают клиенту - в лучшем случае на подпись одну копию. старую запчасть 100% не отдают
И вот чтобы всего этого не было и сущесвуют правила обслуживания, где сказано, что любые незапланированные работы должны быть согласованы с заказчиком. в том числе допускается устное согласование
А по поводу случайно побитой машины, которую отремонтировали и вернули... Это не все, что они в такой ситуации обязаны сделать