@bearlock, вопрос изначально был поставлен относительно покупателя авто и КМР в данном конкретном случае. В своих док-ах Вы нигде не увидите это название. Поэтому автор письма в КМР и был корректно послан. А правоотношения ОД и КМР - это уже другая история.
Почитайте выше - я приводил ссылку на письмо от КМР, в котором они клиента фактически на Х посылают.
К тому же - не для протокола представитель КИА Фаворита нам сообщил, мол КМР не принимает решение о гарантии, а есть НЕКТО, кто просто дал команду отказать...
И если Вы представитель ОД КИА - ну... можете отбеливать КМР сколько угодно - в отрытых доступах куча обсуждений (тот же ЗаРулем) ПОХ... отношения КИА к клиентам... И куча коллективных писем по 400 человек писали с просьбой - вести себя адекватно в вопросах гарантии
#киавамврет
Так может ваш ОД и не согласовывал ремонт с КМР?? А изначально хотел поиметь в вас денег за ремонт?
Я заново перечитал практически всю тему. Но так и не увидел официального отказа в гарантийном ремонте. Отписка мастера по гарантии от ОД не является официальным ответом. Он мог написать это от себя. Ведь ОД не согласится брать на себя все расходы (экспертиза, з/ч, ремонт) за свой счёт. Так и разорится недолго.
Нет... Я общался с КМР в телефонном режиме - КМР типа гребаный кол-центр... Бюро справок... Физически никакого отношения они не имеют к авто... И бабосики КМР никому не компенсирует за ГАРАНТИЙНЫЕ ремонты выполненные ОД...
КМР открыто заявляет что не имеет никаких полномочий решать вопрос гарантии... ОД (в лице менеджера гарантии) уполномочен на 100% принимать решения о гарантийности...
Но складывается такое ощущение... Что есть некий дядя с мохнатой ручкой (может держатель заводика по штамповке псевдо КИА в Кенигсберге, который этой самой ручкой дулю и крутит... а ОД уже ипет мозг владельцу - типа отмазывается... Вот именно такая картинка в голове и рисуется
Ты вырвал фразы из контекста и забываешь, что есть ещё модели КИА. Вот тебе и ответ, почему ты был послан, кстати. Странно, что твой юрист это тебе не обьяснил
Лично мне в принципе не понятно, как можно умалчивать о некоторых моментах твоего дела.Поэтому Очень сложно давать советы, когда по факту, этих деталей люди не знают.
@barabas, да как так КМР ничего не решает?? Я же тоже через всё это прошёл! И ОД, который производил гарантийный ремонт, перед проведением работ решал вопросы по гарантийному ремонту именно с КМР! Только вчера произвели ещё один ремонт (замена задним аммортов и переднего ступичного подшипника) и снова по гарантии! В заказ-наряде КМР выступает плательщиком. Ни ОД, ни дядя Вася, никакая-та четвёртая сторона, а именно КМР!
ОД не может принимать 100% решения о гарантийности. Тогда бы ниодин ОД никогда ничего не делал по гарантии. Читай моё предыдущее сообщение по какой причине это было бы.
@Soloma, не психуй!