Я уже написал 10 раз, он в незознанке и непонятке.
Найдите продавца с таким же товаром и попросите его продать шнурок отдельно, ищите офф. сторе магазины, там оборот больше и работают они с производителем на прямую, обычно не отказывают. Попросите контакты производителя и попросите его выслать(продать) как вариант.